应对持续性呼叫中心

呼叫中心由一群人员组成，记住本组织只有一个目的：保持与您在电话中沟通，直至达到他们的目的。

虽然这些目标可能在各个呼叫中心中有所不同，但世界各地所有呼叫中心有两个一致的不幸事实：他们不会愚蠢地打扰您，直至要么他们用尽了所有选择，或他们达到了自己期望的最终结果。第二点是所有的呼叫中心才是真正的，不屈不挠地滋扰。

为了能够更好地了解并应对持续的，可疑的呼叫中心，在最后学习到一些有关呼叫中心的一般概念可能不是一个坏主意。

呼叫中心观察

运行一个呼叫中心不需要太多条件，您只需要一个办公场所，几个愿意为了收益而做任何事的人，及一些非常基本的设备。当所有这些事物到位，运行一个呼叫中心便是轻而易举的了。最糟糕的是，即使一间呼叫中心因为某个原因而倒闭，但另外一间呼叫中心的出现却不会花费很多时间。

说实话，不是所有的呼叫中心都是一个坏事。同样的道理，这也是事实，确实有一些正规的呼叫中心。有些呼叫中心建立在现有的，正规的产品之上，旨在为帮助客户处理投诉及建议，但没有技术上的侵入或非法。由于恼人的因素，当然，我们在谈论不必要的复杂的菜单，难以忍受的漫长等待时间，而当您转移到一个不同的代理人时，才发现自己在向新代理人，重复您刚才和前一位代理人讲的内容。

然而，也有一些呼叫中心是纯粹的骗局，这些中心没有什么特别功能，只是强迫您购买不需要，而且没有特别兴趣的商品或服务。这些公司不惜一切代价，并有很多中方式得到您的业务，努力实现自己的目标。他们极为有礼貌，着重于您的不安全感，反复打电话，或者直接欺凌。呼叫中心的工作人员必须达到一定的配额，否则他们会失业。由于这事实原因，他们有极大的压力，攻击每个针对性的号码，并尽可能多的获取销售，或个人信息。

呼叫中心的未来

问一下任何一个在呼叫中心工作过的人，他们都会告诉一个十分可怕的故事。他们将告诉您超长的工作时间，极低的工资，及不断地，持续的，不合理的压力。

而且这一切看起来在近期未来也不会有所改变。